77eb-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলে "77eb", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট" বলতে 77eb.tech এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল সম্পদকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তাকে বোঝানো হয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, বিকাশ বা নগদ নম্বর এবং আইপি ঠিকানা।

77eb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক নৈতিকতার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে 77eb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি সংগ্রহকৃত তথ্য (আপনার প্রদত্ত):

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজের তালিকা
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং কার্যকলাপ — বাজি, জয়, হার, গেমের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি

আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও গেম সুপারিশ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বাতিল করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

77eb ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন পছন্দের গেম, ডিপোজিট পদ্ধতি ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগইন করা বা গেম খেলতে সমস্যা হতে পারে।

77eb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট এবং অন্যান্য ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম কোম্পানিগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি পরামর্শদাতা: কোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের আইনজীবীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কাউকে প্রদান করতে পারবেন না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তবে যেখানে চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্ত রয়েছে, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

77eb একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে তা আমাদের নজরে আসা মাত্রই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

77eb প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পরিষেবার সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি পরিবেশে গেম পরিচালনা করে। এই গেম পরিবেশে আপনার গেমিং ডেটা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77eb উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণ করার পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

77eb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি পপ-আপ বার্তায় জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তন আপনার বিদ্যমান অধিকারকে সীমিত করলে আমরা কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়)
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• ওয়েবসাইট: 77eb.tech

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে আমাদের টিম দ্রুত সঠিক বিভাগে আপনার অনুরোধটি পাঠাতে পারে।